1. Alcance
FMX AI Flows puede tratar datos técnicos autorizados por clientes mediante Facebook Login for Business, incluyendo Business Portfolio ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID, estado de conexión, permisos concedidos, tokens de acceso cifrados y datos operativos necesarios para enviar o recibir mensajes por WhatsApp Business Platform.
Estos datos se usan únicamente para configurar, operar, mantener y dar soporte a las automatizaciones contratadas por el cliente.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de datos asociados a una integración con Meta o WhatsApp Business Platform, envía un correo a contacto@fmxaiflows.online con el asunto "Solicitud de eliminación de datos Meta".
Incluye la siguiente información para ubicar la integración:
- Nombre de la empresa o negocio.
- Correo de contacto autorizado.
- Business Portfolio ID, WABA ID o Phone Number ID, si lo conoces.
- Descripción breve de la solicitud: eliminación total, desconexión de Meta o eliminación de un activo específico.
3. Proceso de eliminación
Después de recibir una solicitud válida, FMX AI Flows verificará la identidad o autorización del solicitante, desconectará la integración cuando corresponda y eliminará tokens de acceso, identificadores técnicos y configuraciones que ya no sean necesarios para prestar el servicio.
Podremos conservar registros mínimos de auditoría, seguridad, cumplimiento legal, prevención de abuso o soporte histórico cuando la ley o una obligación legítima lo requiera. Estos registros no se usarán para operar nuevas automatizaciones ni para fines comerciales ajenos al servicio.
4. Revocación desde Meta
También puedes revocar el acceso concedido a FMX AI Flows desde las herramientas de Meta, incluyendo Facebook, Meta Business Suite o Business Settings. La revocación desde Meta puede impedir que FMX AI Flows siga accediendo a los activos autorizados, pero si deseas eliminar registros internos asociados debes enviar la solicitud descrita en esta página.
5. Confirmación y tiempos de respuesta
FMX AI Flows responderá al medio de contacto proporcionado para confirmar la recepción y el resultado de la solicitud. Cuando la solicitud se origine desde el Data Deletion Callback URL de Meta, el sistema podrá devolver un código de confirmación y una URL de estado para consultar el avance.
6. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, eliminación de datos o revocación de consentimiento, escribe a: